Forensische Psychologie Beratung & Fortbildung
Zunehmend wird von gesteigerter Aggressivität und Gewaltbereitschaft am Arbeitsplatz berichtet. Dadurch müssen sich Beschäftigte aus den verschiedensten Organisationen (Behörden, Unternehmen, Universitäten, Kliniken, etc.) vermehrt grenzüberschreitenden Verhaltensweisen durch Kunden stellen.
Teilnehmer/innen lernen die Funktionsweise des Menschen in stressigen Situationen kennen und reflektieren ihren direkten Umgang damit. Das Verständnis der Funktionsweise des Menschen ist dabei essentiell, um verschiedene Eskalationsstufen erkennen zu können und adäquate Deeskalationsstrategien anzuwenden. Grenzüberschreitendes Verhalten, wie Beleidigungen oder Drohungen und deren Umgang, sind ebenfalls Thema.
Das Seminar hat den Fokus der Vermeidung von langfristigen Konflikten sowie der Anwendung von deeskalativen aber auch grenzziehenden Strategien. Auch das Thema Stressmanagement der Beschäftigten ist essentiell, denn nur so kann man die eigene Aufmerksamkeit gezielt lenken und sich selbst schützen.
Dieses Seminar sensibilisiert für eigenes und fremdes Stressverhalten. Dadurch kann in konfliktreichen Situationen die Wahrnehmung gezielter gelenkt werden. Darauf folgt der Aufbau von Handlungskompetenz um in schwierigen & aggressiven Situationen deeskalierend zu wirken. Auch räumliche Aspekte der Sicherheit werden behandelt.
Basisseminar 1 Tag oder 2 Tage mit Vertiefung und Rollenspielen, Inhouse